Kundenbindung

Die Kundenbindung ist im Online-Handel ein häufig vernachlässigtes Thema. So gut wie jeder Online- Unternehmer hat zumindest eine Vorstellung, was der Begriff der Kundenbindung bedeutet. Vor allem kleine und mittlere Internet-Händler unterschätzen diesen so wichtigen Bereich sträflich und vergeben so eine große Chance auf höhere Umsätze und Gewinne. Erstes Ziel der Bemühungen in Sachen Kundenbindung ist die Zufriedenheit der Kunden. Denn genau das bringt den Erstkäufer dazu wieder zu kommen. So kann sich der Kunde zum Stammkunden entwickeln und das Geschäft […]